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shj849的博客

陋室寒舍 斯文人家 _____波拉夫人的情人的家

 
 
 

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关于我

即将退休,人生开始一个新的阶段。应该到做总结的时候了。虽然身体还行吧,说不定那天就“米了”(柳州俚语即“死了”)。因此,在余下的时光,再赶回新潮,写写博,心得体会,经验教训和人生感悟,都是可以写的。想想也是一件乐事。

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经营思路之差异  

2010-10-19 11:29:27|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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我爱吃油条,经常在街边小摊买油条。久而久之发现一个有趣的现象,就是卖油条的人,不管男女老幼,也不管来自农村还是城市,卖油条的手法都一样,就是在一堆油条中挑最小的那根给顾客。后来,我发现不只是卖油条是这样。其他如卖包子、卖馒头,卖面包,只要不是由顾客自己挑选,又是可以分辨大小优劣,莫不如此。细想也是,在顾客交了钱,谁不想先给小的而留下大的,谁不想先给差的而留下好的,让剩下的好卖呢?不过,有一天我遇到一个意外。那天在一条小巷子里的一个小饮食摊,一个老大娘在卖油条,我前去买了两根。没想到卖油条的老大娘专挑大的递给我。我在旁边观察了一会,发现她卖油条时,都是挑大根的油条卖给顾客。对此卖油条的手法,我大惑不解,很为她耽心:剩下小的卖给谁?不过我的耽心似乎多余,小小饮食摊生意十分红火,前来买食品的顾客络绎不绝,和老大娘有说有笑。关系十分融洽。这时我才恍然大悟,老大娘卖油条的手法实在是高!

我们不妨把两种卖法比较一下。假设有两筐油条,每筐一百根,根根不一样大,并且买的人都可以分辨的出油条大小的差别;由甲、乙两个人分别卖给一百个人,每人买一根。甲从大的卖到小,乙从小的卖到大,一百根油条都卖完了。情况会怎样呢?在甲那里买油条的人有九十九人买到大根的油条,尽管他们买的油条一根比一根小;而在乙那里卖油条的人中,有九十九个人买到小油条,尽管他们买的油条一根比一根大。说到此,谁的手法好已是不言自明了。

小商小贩在做生意时不一定学过营销学,当然也不会有什么营销策略。卖东西时只是跟着感觉走,倒也没有什么大不了的事。但是,对于大公司来说,应该不会犯如此低级错误吧?

其实不然。

笔者酷爱上网,比较早就装了ADSL宽带。前年年底,我按照宽带营运商的收费优惠办法,一次性交了一年的上网费,享受十五个月的无限时上网,今年三月到期。刚好宽带营运商又推出新的收费优惠办法。待我去缴费的时候,却被告知,新的优惠办法对新用户当月有效,老用户要推迟一个月才能享受。无形中老用户要么停用一个月,要么多缴几十元钱。

今年九月份,我市另一家宽带营运商也推出收费优惠办法,却反其道而行之。他们的优惠办法如下:“一次性缴×××元,享受一年无限时上网。老用户可享受十五个月无限时上网”

两家公司,两种优惠办法,一家亏待老用户,一家厚待老用户。谁优谁劣,谁精明谁愚蠢,不是一目了然吗?要知道,今天的新用户就是明天的老用户。善待昨天的老用户,更能吸引今天的新用户;亏待昨天的老用户,今天的新用户还敢接受你的服务吗?

宽带营运商,一般而言都是大型公司,并且是高科技型的公司,怎么会犯“由小到大卖油条”的低级错误呢?

 

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